Im Zeitalter der Globalisierung gewinnen die Kontakte mit anderen Kulturen in vielen Lebensbereichen immer mehr an Bedeutung. Sei es in der Arbeitswelt oder im privaten Bereich, durch Migration und internationale Zusammenarbeit wird die Welt kleiner. Um erfolgreich international tätig zu sein, müssen die kulturellen Aspekte genauso berücksichtigt werden wie die wirtschaftlichen. Auch bei "gutem Willen" und Toleranz kommt es oft zu Verständigungsproblemen, die nicht nur sprachlich bedingt sind. Unsere gesamte Sozialisation ist zu einem großen Teil auch eine "Enkulturation", ein Hineinwachsen in unsere Kultur. Die Unterschiede zwischen verschiedenen Kulturen sind daher nicht immer leicht erkennbar, sondern beziehen sich auch auf vermeintlich universelle Bereiche wie Wahrnehmung, Denkstrukturen, Gefühlsleben, Kommunikation, Beziehungsmuster, Geschlechterrollen, Raum- und Zeitkonzepte, Führungsstile, Werte und Normen, Erziehung etc. Unsere interkulturellen Dienstleistungen sollen dabei unterstützen, Problemfelder in den "zwischenkulturellen" Begegnungen zu erkennen und anzugehen.